Política de PrivacitatPolítica de Privacidad

1. Introducció1. Introducción

A Potencial Automatic tractem les teves dades amb responsabilitat. Aquesta política explica com recollim, utilitzem i protegim la informació que ens proporciones mitjançant la nostra pàgina web, formularis, xatbot, assistent de veu i altres canals de comunicació.

En Potencial Automatic tratamos tus datos con responsabilidad. Esta política explica cómo recogemos, utilizamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestra página web, formularios, chatbot, asistente de voz y demás canales de comunicación.

2. Responsable del tractament2. Responsable del tratamiento

Potencial Automatic – Solucions d'Intel·ligència Artificial i AutomatitzacióSoluciones de Inteligencia Artificial y Automatización
Correu electrònicCorreo electrónico: info@potencialautomatic.com
Web: https://potencialautomatic.com

3. Dades personals que recollim3. Datos personales que recogemos

Recollim les dades que tu mateix ens proporciones, que poden incloure:

Recogemos los datos que tú mismo nos proporcionas, que pueden incluir:

• Nom i cognomsNombre y apellidos
• Adreça de correu electrònicDirección de correo electrónico
• Número de telèfon o WhatsAppNúmero de teléfono o WhatsApp
• Informació de l'empresaInformación de la empresa
• Dades enviades a través dels formularis de contacte, consultoria o reservaDatos enviados a través de los formularios de contacto, consultoría o reserva
• Contingut de les converses amb el nostre xatbotContenido de las conversaciones con nuestro chatbot
• Contingut de les trucades telefòniques al nostre assistent de veu, incloent-hi la seva transcripcióContenido de las llamadas telefónicas a nuestro asistente de voz, incluyendo su transcripción

4. Finalitat del tractament4. Finalidad del tratamiento

Les dades es fan servir per:

Los datos se utilizan para:

• Respondre a les teves consultes i peticionsResponder a tus consultas y peticiones
• Programar reunions o demostracions del serveiProgramar reuniones o demostraciones del servicio
• Enviar pressupostos o informació comercialEnviar presupuestos o información comercial
• Atendre'ns per xat o per trucada mitjançant assistents amb Intel·ligència ArtificialAtenderte por chat o por llamada mediante asistentes con Inteligencia Artificial
• Executar les automatitzacions sol·licitadesEjecutar las automatizaciones solicitadas
• Mantenir comunicacions relacionades amb el serveiMantener comunicaciones relacionadas con el servicio

Pots retirar el consentiment per a aquestes comunicacions en qualsevol moment, sense cap cost, mitjançant l'enllaç de baixa que inclou cada correu o escrivint-nos a info@potencialautomatic.com. La baixa no afecta les comunicacions necessàries per gestionar la relació contractual.

Puedes retirar el consentimiento para estas comunicaciones en cualquier momento, sin coste alguno, mediante el enlace de baja que incluye cada correo o escribiéndonos a info@potencialautomatic.com. La baja no afecta a las comunicaciones necesarias para gestionar la relación contractual.

5. Base legal del tractament5. Base legal del tratamiento

• El teu consentiment explícit. En el cas de les comunicacions comercials i newsletters, la base és sempre el consentiment, recollit amb una casella específica i separada, i revocable en qualsevol momentTu consentimiento explícito. En el caso de las comunicaciones comerciales y newsletters, la base es siempre el consentimiento, recogido con una casilla específica y separada, y revocable en cualquier momento
• Execució d'un contracte o mesures precontractualsEjecución de un contrato o medidas precontractuales
• Compliment d'obligacions legalsCumplimiento de obligaciones legales

6. Conservació de les dades6. Conservación de los datos

Les dades es conservaran durant el temps necessari per complir la finalitat per la qual van ser recollides o mentre mantinguis relació amb Potencial Automatic. Un cop ja no siguin necessàries, les eliminarem de forma segura.

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad por la que fueron recogidos o mientras mantengas relación con Potencial Automatic. Una vez ya no sean necesarios, los eliminaremos de forma segura.

7. Encarregats del tractament i proveïdors7. Encargados del tratamiento y proveedores

Per prestar el servei fem servir proveïdors externs que actuen com a encarregats del tractament. La relació amb tots ells es regeix pel Reglament General de Protecció de Dades (RGPD), i tots utilitzen la teva informació de manera segura i únicament amb la finalitat de donar-te servei.

Para prestar el servicio utilizamos proveedores externos que actúan como encargados del tratamiento. La relación con todos ellos se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y todos utilizan tu información de manera segura y únicamente con la finalidad de darte servicio.

8. Transferències internacionals8. Transferencias internacionales

Alguns dels proveïdors externs que fem servir poden tractar dades fora de l'Espai Econòmic Europeu. En aquests casos, la transferència es realitza sempre sota les garanties previstes pel RGPD.

Algunos de los proveedores externos que utilizamos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, la transferencia se realiza siempre bajo las garantías previstas por el RGPD.

9. Xatbot i assistent de veu (Intel·ligència Artificial)9. Chatbot y asistente de voz (Inteligencia Artificial)

El nostre xatbot i el nostre assistent de veu telefònic fan servir Intel·ligència Artificial per mantenir la conversa i respondre't. Si durant una conversa de xat o una trucada ens facilites dades personals (per exemple, el teu nom, telèfon o correu electrònic), aquestes es poden desar automàticament al nostre CRM per poder fer-te seguiment, sense que calgui un pas addicional de confirmació. Les trucades telefòniques a l'assistent de veu poden gravar-se i es transcriuen automàticament amb finalitats de prestació del servei i millora de la qualitat. En qualsevol moment tens dret a sol·licitar la supressió d'aquesta informació, tal com s'indica a la secció 12.

Nuestro chatbot y nuestro asistente de voz telefónico utilizan Inteligencia Artificial para mantener la conversación y responderte. Si durante una conversación de chat o una llamada nos facilitas datos personales (por ejemplo, tu nombre, teléfono o correo electrónico), estos se pueden guardar automáticamente en nuestro CRM para poder hacerte seguimiento, sin que sea necesario un paso adicional de confirmación. Las llamadas telefónicas al asistente de voz pueden grabarse y se transcriben automáticamente con fines de prestación del servicio y mejora de la calidad. En cualquier momento tienes derecho a solicitar la supresión de esta información, tal como se indica en la sección 12.

10. Comunicació de dades a tercers10. Comunicación de datos a terceros

No compartim les teves dades amb tercers excepte amb els proveïdors detallats a la secció 7, essencials per prestar el servei, i sempre sota acords de confidencialitat. No venem ni cedem dades personals a tercers amb finalitats comercials.

No compartimos tus datos con terceros excepto con los proveedores detallados en la sección 7, esenciales para prestar el servicio, y siempre bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

11. Cookies i emmagatzematge tècnic11. Cookies y almacenamiento técnico

Aquest web no fa servir cookies d'analítica ni de publicitat de tercers. Fem servir únicament emmagatzematge tècnic al navegador (localStorage/sessionStorage) per recordar l'idioma triat i mantenir la conversa activa amb el xatbot durant la teva sessió. Aquesta informació es queda al teu navegador i no s'envia a cap sistema d'analítica.

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12. Drets dels usuaris12. Derechos de los usuarios

Pots exercir els teus drets d'accés, rectificació, supressió, oposició, limitació i portabilitat posant-te en contacte amb nosaltres a: info@potencialautomatic.com

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13. Modificacions13. Modificaciones

Potencial Automatic pot actualitzar aquesta política en qualsevol moment. Publicarem qualsevol canvi en aquesta mateixa pàgina. Et recomanem revisar-la periòdicament.

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